Retours

PROCÉDURE DE RETOUR

Si vous recevez votre commande et qu'elle est endommagée ou incorrecte de quelque manière que ce soit, prenez une photo et contactez notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] et nous ferons de notre mieux pour corriger la situation.

Notre politique de retour est valide 30 jours calendrier, date d'achat. Au-delà de 30 jours calendrier, les remboursements ou échanges ne sont pas acceptés.

Pour être validé, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec ses étiquettes d'origine.

Les marchandises retournées doivent être envoyées à Designer Europe,avenue du Chant d'Oiseau 50, 1150 Bruxelles, Belgique.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition avec numéro de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables si votre retour ne nous parvient pas. Pour plus d'informations, veuillez lire la section Expédition plus bas ou nous contacter à [email protected].

LES REMBOURSEMENTS ET LES ÉCHANGES

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le remboursement sera automatiquement fait sur votre carte de crédit, ou à votre mode de paiement original. Cela peut prendre quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant

Veuillez contacter votre société de carte de crédit ou votre banque car le délai de traitement peut varier d'un opérateur à l'autre. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]..

Vente des articles

Les articles à prix réduits peuvent être remboursés. Si une remise est appliquée à votre commande, le montant de la remise sera également appliqué à la valeur du remboursement. Si votre commande inclut plusieurs articles bénéficiant d’une remise, mais que vous n’en retournez qu’un, le montant remboursé tiendra compte du prix original de l’article retourné, moins la remise appliquée en cas de pourcentage. En cas de bon d’achat, le remboursement tiendra compte de la valeur du bon d’achat divisé par le nombre de pièces en ayant bénéficié.

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils présentent un défaut ou s'ils arrivent endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger, nous le remplacerons par le même article. Si l'article n'est plus disponible, nous vous demanderons si vous souhaitez opter pour un bon d'achat de la même valeur que l'article retourné, ou pour un remboursement.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu’il a été expédié directement à vous, en tant que personne qui reçoit le cadeau, dite « bénéficiaire », la politique de remboursement ne s’applique pas, en cas de retour, pour un article que vous n’avez pas acheté. En échange, vous recevrez un bon pour la valeur payée par la personne qui vous a offert le cadeau. Une fois que nous recevons l'article retourné et qu'il est conforme à nos exigences pour les retours, un certificat cadeau vous sera envoyé par e-mail.

 Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a acheté le cadeau s'est faite expédier la commande pour vous la remettre plus tard, cette personne sera responsable de retourner le produit et de demander un remboursement.

Expédition

Vous devez renvoyer votre produit à : Designer Europe, Avenue du Chant d'Oiseau 50, 1150 Bruxelles, Belgique. Les frais d'expédition des articles retournés sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour qui nous ont été facturés seront déduits de votre remboursement. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi lorsque vous envoyez votre article retourné. Que vous utilisiez un service d'expédition avec ou sans suivi, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables si votre article retourné ne nous parvient pas.