Conditions générales

CONDITIONS D'UTILISATION

Nos conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site web capricci.com. En passant une commande chez nous, vous acceptez nos conditions générales de vente.

Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions générales énoncées ci-dessous, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser ses services.

Si vous avez des questions concernant nos termes et conditions, nous serons heureux de vous aider à l'adresse suivante [email protected]..

Notre magasin est hébergé par Shopify Inc. qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Capricci.com est le site web de la marque Capricci® appartenant à Designer Europe SPRL, Avenue du Chant d'Oiseau 50, 1150 Bruxelles, Belgique, société enregistrée en 2001 sous le numéro de TVA BE0477992739. Les conditions générales suivantes s'appliquent entre vous et Designer Europe lors de l'achat d'un article.

Vous garantissez que tous les renseignements que vous fournissez sont véridiques, à jour et complets à tous égards. Vous acceptez que le courrier électronique puisse être utilisé comme moyen de communication.

Au cours de la procédure d'inscription, vous devez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous êtes responsable de toutes les actions entreprises sous ce nom d'utilisateur et ce mot de passe et ne devez acheter sur capricci.com que sous votre propre nom d'utilisateur et mot de passe. Veuillez conserver votre mot de passe en toute sécurité et ne le divulguer à personne. Si vous pensez que quelqu'un d'autre pourrait le connaître, vous devez le changer. Vous ne pouvez pas transférer ou vendre votre nom d'utilisateur à quiconque, ni autoriser, directement ou indirectement, quiconque à utiliser votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.

Il est illégal d'utiliser un faux nom ou une carte de crédit connue comme non valable pour passer une commande. Toute personne surprise en train d'entrer délibérément un ordre incorrect ou fictif peut être poursuivie.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'accord et de suspendre ou de résilier votre accès au site web Capricci immédiatement et sans préavis si vous n'effectuez pas le paiement à l'échéance, si vous enfreignez l'une de nos conditions générales ou si vous ne fournissez pas dans un délai raisonnable suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier l'exactitude et la validité des informations que vous nous avez fournies.

VOS RESPONSABILITÉS

Vous acceptez que si ces conditions ne sont pas respectées, ou si des responsabilités sont encourues suite à votre utilisation de ce site web, vous serez responsable des coûts et dépenses que nous, ou toute partie liée à la transaction, encourrons suite à la violation, y compris les frais juridiques raisonnables (le cas échéant). Vous resterez responsable si quelqu'un d'autre utilise votre compte d'achat et/ou vos informations personnelles, sauf si vous pouvez prouver que cette utilisation était frauduleuse.

COMMANDER

Lorsque vous passez une commande, vous reconnaissez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.

Toutes les commandes sont sujettes à l'acceptation et à la disponibilité des produits.

Les prix indiqués sur capricci.com incluent la TVA et sont corrects au moment de la saisie des informations. Nous nous réservons le droit de modifier les prix de tout produit à tout moment.

Un contrat de vente existera entre vous et capricci.com une fois que nous aurons confirmé votre commande par courrier électronique et que nous aurons reçu le paiement intégral de celle-ci. Si vous choisissez de ne pas passer de commande, vous pouvez à tout moment effacer les articles de votre panier en cliquant sur le bouton "Supprimer" situé à côté du produit que vous ne souhaitez pas acheter.

Ce courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique indiquée dans votre formulaire de commande et détaillera les produits commandés, le mode de paiement, le coût (TVA et frais de port inclus) ainsi que les délais de livraison prévus.

Vous devez vérifier que tous les détails figurant dans cet e-mail de confirmation sont corrects et nous contacter dès que possible si certains détails sont incorrects. Si votre commande n'a pas été acceptée, vous recevrez un e-mail de notre part vous en indiquant les raisons. Cela peut être dû à nos contraintes de capacité, à la disponibilité des produits ou aux informations fournies par notre société de transport.

LIVRAISON

Dès confirmation de votre paiement, vous recevrez un e-mail avec vos informations d’achat et de livraison.

Nous nous efforçons toujours d'expédier les produits en stock dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du stock, de jours fériés locaux et internationaux et/ou d'événements pouvant survenir en dehors de notre contrôle.

Les expéditions sont effectuées par le service bpost (bpost.be), ou par ses partenaires locaux, selon la destination. Toutes les livraisons reçoivent un numéro de suivi et doivent être signées à la réception.

Chaque commande est conditionnée et protégée dans notre emballage personnalisé.

PAIEMENT

Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de nous autoriser à effectuer le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison.

PROCÉDURE DE RETOUR

Si vous recevez votre commande et qu'elle est endommagée ou incorrecte de quelque manière que ce soit, prenez une photo et contactez notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] et nous ferons de notre mieux pour corriger la situation.

Notre politique de retour est valide 30 jours calendrier, date d'achat. Au-delà de 30 jours calendrier, les remboursements ou échanges ne sont pas acceptés.

Pour être validé, votre article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec ses étiquettes d'origine.

Les marchandises retournées doivent être envoyées à : Designer Europe, Avenue du Chant d'Oiseau 50, 1150 Bruxelles, Belgique.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition avec numéro de suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables si votre retour ne nous parvient pas. Pour plus d'informations, veuillez lire la section Expédition plus bas ou nous contacter à [email protected].

LES REMBOURSEMENTS ET LES ÉCHANGES

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le remboursement sera automatiquement fait sur votre carte de crédit, ou à votre mode de paiement original. Cela peut prendre quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant

Veuillez contacter votre société de carte de crédit ou votre banque car le délai de traitement peut varier d'un opérateur à l'autre. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]..

Vente des articles

Les articles à prix réduits peuvent être remboursés. Si une remise est appliquée à votre commande, le montant de la remise sera également appliqué à la valeur du remboursement. Si votre commande inclut plusieurs articles bénéficiant d’une remise, mais que vous n’en retournez qu’un, le montant remboursé tiendra compte du prix original de l’article retourné, moins la remise appliquée en cas de pourcentage. En cas de bon d’achat, le remboursement tiendra compte de la valeur du bon d’achat divisé par le nombre de pièces en ayant bénéficié.

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils présentent un défaut ou s'ils arrivent endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger, nous le remplacerons par le même article. Si l'article n'est plus disponible, nous vous demanderons si vous souhaitez opter pour un bon d'achat de la même valeur que l'article retourné, ou pour un remboursement.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu’il a été expédié directement à vous, en tant que personne qui reçoit le cadeau, dite « bénéficiaire », la politique de remboursement ne s’applique pas, en cas de retour, pour un article que vous n’avez pas acheté. En échange, vous recevrez un bon pour la valeur payée par la personne qui vous a offert le cadeau. Une fois que nous recevons l'article retourné et qu'il est conforme à nos exigences pour les retours, un certificat cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a acheté le cadeau s'est faite expédier la commande pour vous la remettre plus tard, cette personne sera responsable de retourner le produit et de demander un remboursement.

Expédition

Vous devez renvoyer votre produit à : Designer Europe, Avenue du Chant d'Oiseau 50, 1150 Bruxelles, Belgique. Les frais d'expédition des articles retournés sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour qui nous ont été facturés seront déduits de votre remboursement. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi lorsque vous envoyez votre article retourné. Que vous utilisiez un service d'expédition avec ou sans suivi, dans les deux cas, nous ne pouvons être tenus responsables si votre article retourné ne nous parvient pas.

RESPONSABILITÉ

Nous n'acceptons aucune responsabilité (sauf dans les cas mentionnés ci-dessous) pour toute erreur et/ou omission contenue dans notre site web et nous nous réservons le droit de modifier les informations, les prix, les spécifications et les descriptions des biens, produits et services listés à tout moment et sans préavis.

Si une erreur est découverte dans le prix des marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons dès que possible. Nous ne sommes pas tenus d'exécuter une commande pour un produit dont le prix annoncé est incorrect. Si vous commandez un article et que le prix publié sur capricci.com est incorrect pour une raison quelconque, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous n'avons pas accepté votre commande et que celle-ci a été annulée. Vous serez informé du prix exact du produit. Vous pouvez le commander à nouveau si vous le souhaitez. Si vous avez déjà payé les marchandises dans les circonstances décrites dans cette clause, nous vous rembourserons la totalité du montant dans les 30 jours suivant la date de la commande. Si vous choisissez de passer une nouvelle commande au prix correct, une transaction distincte sera enregistrée sur votre carte de crédit.

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour fournir des images précises de chaque produit en vente sur le site. Toutefois, en raison de différents facteurs tels que les navigateurs Internet, les contrastes de couleur des écrans, etc., nous ne pouvons être tenus responsables des différences de couleur entre l'image et le produit réel.

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour prévenir la fraude sur Internet et garantir que toutes les données recueillies auprès de vous soient stockées de la manière la plus sûre possible. Toutefois, nous ne pouvons être tenus pour responsables dans le cas extrêmement improbable d'une violation de nos serveurs informatiques sécurisés.

Nous ne garantissons pas que le site web répondra à vos exigences ou qu'il sera ininterrompu, sans erreur, que les défauts seront corrigés, ou que le site ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou de bogues ou représentent la fonctionnalité, l'exactitude et la fiabilité complètes du site web. Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis par le biais du site Web.

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les pertes économiques (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de revenus, de bénéfices, de contrats, d'affaires ou d'économies anticipées) ; ou
Perte de la bonne volonté ou de la réputation ; ou
Les pertes spéciales ou indirectes subies ou encourues par cette partie découlant ou en rapport avec les dispositions de toute question relevant des conditions.

COPYRIGHT

Tous les droits, y compris les droits d'auteur, sur le contenu des pages web de capricci.com sont détenus ou contrôlés par Designer Europe. En accédant aux pages web de capricci.com, vous acceptez de ne télécharger le contenu que pour votre propre usage individuel et non commercial. Vous n'êtes pas autorisé à copier, diffuser, télécharger, stocker (sur tout support), transmettre, montrer ou jouer en public, adapter ou modifier de quelque manière que ce soit le contenu des pages web de capricci.com à toute autre fin sans l'autorisation écrite préalable de Designer Europe.

INFORMATIONS DE TIERS

Nous ne pouvons être tenus responsables du matériel affiché sur les sites web de tiers ou de tout autre matériel écrit. Les seuls prix qui s'appliquent aux produits Capricci sont ceux indiqués sur notre matériel. Nous ne pouvons pas garantir la fiabilité des prix indiqués dans les annuaires d'achats ou par l'intermédiaire d'un tiers.

DROIT

Les Conditions sont régies et interprétées conformément au droit belge, en vertu duquel vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux belges.